Factures
Totes les factures es gestionen via Stripe i estan disponibles a Perfil → Factures.
Què trobes
Cada fila mostra:
- Número de factura (format Stripe:
IN0001-XXXX). - Data d'emissió.
- Import.
- Estat — Pagada, Pendent, Anul·lada…
- PDF — descàrrega directa.
- Hosted invoice URL — versió a la web de Stripe (útil per reenviar l'enllaç a comptabilitat).
Tipus de factura que veuràs
| Origen | Quan |
|---|---|
| Renovació mensual | El primer dia de cada període, per les places actives (excloent dispositius al seu any gratuït). |
| Prorrateig per ampliació | Quan augmentes el pla a mitjans d'un cicle. |
| Compra de catàleg | Per cada comanda de dispositius físics (una per comanda, import del paquet complet). |
| Reducció | No genera factura — el canvi només afecta a la pròxima renovació. |
Rebre les factures per correu
Cada vegada que s'emet una factura reps un correu automàtic amb el PDF adjunt:
- Compra de dispositius (catàleg) — en confirmar-se el pagament.
- Afegir dispositius amb pagament — en confirmar-se el càrrec.
- Augmentar pla — en confirmar-se el prorrateig.
Adreça de facturació
Stripe fa servir les dades d'Empresa → Dades fiscals:
- Raó social
- NIF / VAT ID
- Adreça, ciutat, codi postal, província, país
Actualitza aquests camps abans de generar la primera factura, ja que el PDF es genera amb les dades del moment del cobrament — factures antigues no es regeneren retroactivament.
IVA
L'IVA es calcula automàticament segons el país i NIF de la teva empresa:
- Espanya — 21%
- UE amb VAT ID vàlid — reverse charge (0% a factura, declares tu).
- UE sense VAT ID — IVA del país del teu client (OSS).
- Fora de la UE — sense IVA.
Problemes amb un cobrament
Si un cobrament falla:
- Stripe reintenta automàticament tres vegades durant els dies següents.
- Reps un correu amb un enllaç per actualitzar el mètode de pagament.
- Si després dels reintents segueix fallant, el teu pla passa a estat past_due i es contacta amb Promotienda per resoldre.