Alertes de dispositius per email
RDS et pot avisar per email quan una pantalla deixa de connectar amb el servidor i quan hi torna a connectar. Es configura per empresa a Perfil → Alertes.
Les alertes vénen desactivades. No s'envia cap email fins que un administrador de l'empresa marca Enviar alertes quan una pantalla es desconnecta i prem Desar.
Qui les pot configurar
Els usuaris el grup dels quals té permís per modificar pantalles i que no estan limitats a una sucursal. La resta d'usuaris veu la targeta La teva subscripció: si rep les alertes, a quina adreça, i un enllaç per donar-se de baixa.
Ajustos
| Ajust | Què fa |
|---|---|
| Enviar alertes quan una pantalla es desconnecta | Activa les alertes per a tota l'empresa. |
| Avisar també quan torna a estar en línia | Envia un segon email quan la pantalla torna, amb el temps que ha estat sense connexió. |
| Avisar després d'aquest temps sense connexió | 5, 10, 15 (per defecte), 30, 60 o 120 minuts sense connectar abans d'avisar. |
| Els administradors de l'empresa | Els usuaris que poden modificar pantalles i no estan limitats a una sucursal. Cadascú rep l'email en el seu idioma. |
| Emails addicionals | Fins a 10 adreces més, una per línia (per exemple, el tècnic de manteniment). |
| Hores de silenci | Amb No enviar emails de nit; enviar un resum en acabar, entre Des de i Fins a no s'envia res; en acabar la franja arriba un únic resum amb el que continua sense connexió i el que va caure i va tornar. Les hores segueixen la Zona horària triada, que també s'usa als emails. |
| Dispositius | Desmarca les pantalles de les quals no vols rebre avisos. |
Envia'm un email de prova t'envia un exemple a la teva pròpia adreça per comprovar que arriba. Es pot repetir passats uns minuts.
Com s'envien
- Una pantalla compta com a desconnectada quan passa el temps triat sense connectar amb RDS. L'email surt uns 2 minuts després, per agrupar les pantalles que cauen alhora: si en fallen diverses juntes (un tall de llum o d'internet al local), arriba un sol email amb totes.
- Si la pantalla torna abans que surti l'email, no s'envia res.
- L'email de tornada només s'envia si abans s'ha enviat el de desconnexió, i indica quant de temps ha estat sense connexió.
- Una pantalla que cau i torna una vegada i una altra no genera una cadena d'emails: després d'un avís de tornada, la desconnexió següent necessita més temps sense connexió abans de tornar a avisar.
- Cada email enllaça a cada pantalla: l'enllaç obre el seu Panell del dispositiu (amb la sessió iniciada).
- En activar les alertes, o en afegir una pantalla, RDS pren nota de l'estat actual sense avisar: mai rebràs un email per pantalles que ja estaven apagades.
Quan no s'avisa
- Pantalles al magatzem, activades manualment o encara no activades.
- Pantalles amb la llicència caducada.
- Pantalles amb el reproductor aturat o amb la pantalla apagada des de RDS.
- Pantalles Linux o Windows (agent 2.0.4 o superior) on algú ha premut Surt del mode quiosc. A Android, Sortir de l'app sí que genera l'avís passat el temps triat.
- Durant el reinici programat d'una pantalla es dona un marge extra de 15 minuts.
- Si el problema és de la nostra plataforma (moltes pantalles de molts clients deixen de connectar alhora), no s'envien alertes als clients: avisem el nostre equip. Les pantalles que continuen sense connexió quan tot es normalitza s'avisen amb normalitat.
Donar-se de baixa
Cada email porta un enllaç per donar-se de baixa. Només afecta aquella adreça; els altres destinataris continuen rebent els avisos. A Perfil → Alertes, un administrador veu les adreces donades de baixa a S'han donat de baixa amb l'enllaç de l'email i pot prémer tornar-li a enviar alertes.