Facturas

Todas las facturas se gestionan vía Stripe y están disponibles en Perfil → Facturas.

Qué encuentras

Cada fila muestra:

Número de factura (formato Stripe: IN0001-XXXX).
Fecha de emisión.
Importe.
Estado — Pagada, Pendiente, Anulada…
PDF — descarga directa.
Hosted invoice URL — versión en la web de Stripe (útil para reenviar el enlace a contabilidad).

Tipos de factura que verás

Origen	Cuándo
Renovación mensual	El primer día de cada periodo, por las plazas activas (excluyendo dispositivos en su año gratuito).
Prorrateo por ampliación	Cuando aumentas el plan a media de un ciclo.
Compra de catálogo	Por cada pedido de dispositivos físicos (uno por pedido, importe del paquete completo).
Reducción	No genera factura — el cambio sólo afecta a la próxima renovación.

Recibir las facturas por correo

Cada vez que se emite una factura recibes un correo automático con el PDF adjunto:

Compra de dispositivos (catálogo) — al confirmarse el pago.
Añadir dispositivos con pago — al confirmarse el cargo.
Aumentar plan — al confirmarse el prorrateo.

Dirección de facturación

Stripe usa los datos de Empresa → Datos fiscales:

Razón social
NIF / VAT ID
Dirección, ciudad, código postal, provincia, país

Actualiza estos campos antes de generar la primera factura, ya que el PDF se genera con los datos del momento del cobro — facturas antiguas no se regeneran retroactivamente.

IVA

El IVA se calcula automáticamente según el país y NIF de tu empresa:

España — 21%
UE con VAT ID válido — reverse charge (0% en factura, declaras tú).
UE sin VAT ID — IVA del país de tu cliente (OSS).
Fuera de la UE — sin IVA.

Problemas con un cobro

Si un cobro falla:

Stripe reintenta automáticamente tres veces durante los días siguientes.
Recibes un correo con un enlace para actualizar el método de pago.
Si tras los reintentos sigue fallando, tu plan pasa a estado past_due y se contacta con Promotienda para resolver.