Factures

Toutes les factures sont gérées via Stripe et disponibles dans Profil → Factures.

Ce que vous y trouvez

Chaque ligne affiche :

Numéro de facture (format Stripe : IN0001-XXXX).
Date d'émission.
Montant.
Statut — Payée, Ouverte, Annulée…
PDF — téléchargement direct.
Hosted invoice URL — version hébergée par Stripe (utile à transférer à la compta).

Types de factures que vous verrez

Origine	Quand
Reconduction mensuelle	Le premier jour de chaque cycle, pour les emplacements actifs (hors appareils en année gratuite).
Prorata d'augmentation	Quand vous augmentez le plan en cours de cycle.
Achat au catalogue	Une par commande d'appareils physiques (facture unique pour le lot complet).
Réduction	Pas de facture — le changement n'affecte que la prochaine reconduction.

Recevoir les factures par e-mail

À chaque facture émise vous recevez un e-mail automatique avec le PDF joint :

Achat d'appareils (catalogue) — à la confirmation du paiement.
Ajout d'appareils avec paiement — à la confirmation du débit.
Augmentation du plan — à la confirmation du prorata.

Adresse de facturation

Stripe utilise les données de Société → Informations fiscales :

Raison sociale
N° de TVA / VAT ID
Adresse, ville, code postal, région, pays

Mettez à jour ces champs avant de générer la première facture, car le PDF est généré avec les données au moment du débit — les factures antérieures ne sont pas régénérées rétroactivement.

TVA

La TVA est calculée automatiquement à partir du pays et du n° de TVA de votre société :

Espagne — 21 %.
UE avec n° de TVA valide — autoliquidation (0 % sur la facture, vous déclarez).
UE sans n° de TVA — TVA du pays de votre client (OSS).
Hors UE — sans TVA.

Problèmes de débit

Si un débit échoue :

Stripe réessaie automatiquement trois fois dans les jours suivants.
Vous recevez un e-mail avec un lien pour mettre à jour le moyen de paiement.
Si les réessais échouent, votre plan passe en past_due et Promotienda est contacté pour résoudre.