Avvisi dei dispositivi via email
RDS può avvisarla via email quando uno schermo smette di connettersi al server e quando si riconnette. Si configura per azienda in Profilo → Avvisi.
Gli avvisi sono disattivati all'inizio. Non viene inviata nessuna email finché un amministratore dell'azienda non seleziona Invia avvisi quando uno schermo si disconnette e preme Salva.
Chi può configurarli
Gli utenti il cui gruppo ha il permesso di modificare gli schermi e che non sono limitati a una filiale. Gli altri utenti vedono la scheda La tua iscrizione: se ricevono gli avvisi, a quale indirizzo, e un link per annullare l'iscrizione.
Impostazioni
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Invia avvisi quando uno schermo si disconnette | Attiva gli avvisi per tutta l'azienda. |
| Avvisa anche quando torna online | Invia una seconda email quando lo schermo torna, con il tempo trascorso offline. |
| Avvisa dopo questo tempo offline | 5, 10, 15 (predefinito), 30, 60 o 120 minuti senza connessione prima dell'avviso. |
| Gli amministratori dell'azienda | Gli utenti che possono modificare gli schermi e non sono limitati a una filiale. Ognuno riceve l'email nella propria lingua. |
| Email aggiuntive | Fino a 10 indirizzi in più, uno per riga (per esempio, il tecnico della manutenzione). |
| Ore di silenzio | Con Nessuna email di notte; invia un riepilogo alla fine, tra Dal e Al non viene inviato nulla; alla fine della fascia arriva un unico riepilogo di ciò che è ancora offline e di ciò che è caduto ed è tornato. Gli orari seguono il Fuso orario scelto, usato anche nelle email. |
| Schermi | Deselezioni gli schermi per cui non vuole ricevere avvisi. |
Inviami un'email di prova invia un esempio al suo indirizzo per verificare che arrivi. Si può ripetere dopo qualche minuto.
Come vengono inviati
- Uno schermo è considerato offline quando non si connette a RDS per il tempo scelto. L'email parte circa 2 minuti dopo, per raggruppare gli schermi che cadono insieme: se ne cadono diversi contemporaneamente (un'interruzione di corrente o di internet nel locale), arriva una sola email con tutti.
- Se lo schermo torna prima che parta l'email, non viene inviato nulla.
- L'email di ritorno viene inviata solo se prima è stata inviata quella di disconnessione, e indica per quanto tempo è stato offline.
- Uno schermo che cade e torna più volte non genera una raffica di email: dopo un avviso di ritorno, la disconnessione successiva richiede più tempo offline prima di un nuovo avviso.
- Ogni email contiene un link a ciascuno schermo: apre il suo Pannello del dispositivo (con la sessione avviata).
- Quando si attivano gli avvisi, o si aggiunge uno schermo, RDS registra lo stato attuale senza avvisare: non riceverà mai un'email per schermi che erano già spenti.
Quando non si avvisa
- Schermi in magazzino, attivati manualmente o non ancora attivati.
- Schermi con la licenza scaduta.
- Schermi con il player fermo o con lo schermo spento da RDS.
- Schermi Linux o Windows (agente 2.0.4 o superiore) su cui qualcuno ha premuto Esci dalla modalità chiosco. Su Android, Esci dall'app genera invece l'avviso trascorso il tempo scelto.
- Durante il riavvio programmato di uno schermo viene concesso un margine extra di 15 minuti.
- Se il problema è della nostra piattaforma (molti schermi di molti clienti smettono di connettersi contemporaneamente), non vengono inviati avvisi ai clienti: viene avvisato il nostro team. Gli schermi ancora offline quando tutto torna normale vengono segnalati come di consueto.
Annullare l'iscrizione
Ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione. Vale solo per quell'indirizzo; gli altri destinatari continuano a ricevere gli avvisi. In Profilo → Avvisi, un amministratore vede gli indirizzi disiscritti in Si sono disiscritti con il link dell'email e può premere inviargli di nuovo gli avvisi.