Faturas
Todas as faturas são geridas via Stripe e estão disponíveis em Perfil → Faturas.
O que encontra
Cada linha mostra:
- Número de fatura (formato Stripe:
IN0001-XXXX). - Data de emissão.
- Valor.
- Estado — Paga, Pendente, Anulada…
- PDF — descarga direta.
- Hosted invoice URL — versão na web do Stripe (útil para reencaminhar a ligação à contabilidade).
Tipos de fatura que verá
| Origem | Quando |
|---|---|
| Renovação mensal | No primeiro dia de cada período, pelos lugares ativos (excluindo dispositivos no seu ano grátis). |
| Valor proporcional por ampliação | Quando aumenta o plano a meio de um ciclo. |
| Compra de catálogo | Por cada pedido de dispositivos físicos (uma por pedido, valor do pacote completo). |
| Redução | Não gera fatura — a alteração só afeta a próxima renovação. |
Receber as faturas por email
Sempre que é emitida uma fatura recebe um email automático com o PDF em anexo:
- Compra de dispositivos (catálogo) — ao confirmar o pagamento.
- Adicionar dispositivos com pagamento — ao confirmar a cobrança.
- Aumentar plano — ao confirmar o valor proporcional.
Endereço de faturação
O Stripe usa os dados de Empresa → Dados fiscais:
- Razão social
- NIF / VAT ID
- Endereço, cidade, código postal, distrito, país
Atualize estes campos antes de gerar a primeira fatura, pois o PDF é gerado com os dados do momento da cobrança — faturas antigas não são regeneradas retroativamente.
IVA
O IVA é calculado automaticamente conforme o país e NIF da sua empresa:
- Espanha — 21%
- UE com VAT ID válido — autoliquidação (0% na fatura, declara o cliente).
- UE sem VAT ID — IVA do país do cliente (OSS).
- Fora da UE — sem IVA.
Problemas com uma cobrança
Se uma cobrança falhar:
- O Stripe tenta novamente automaticamente três vezes durante os dias seguintes.
- Recebe um email com uma ligação para atualizar o método de pagamento.
- Se após as novas tentativas continuar a falhar, o seu plano passa ao estado past_due e é contactada a Promotienda para resolver.