Оповещения об устройствах по почте
RDS может сообщать вам по электронной почте, когда экран перестаёт подключаться к серверу и когда подключение восстанавливается. Настройка выполняется для каждой компании в разделе Профиль → Оповещения.
По умолчанию оповещения выключены. Ни одно письмо не отправляется, пока администратор компании не отметит Отправлять оповещения, когда экран отключается и не нажмёт Сохранить.
Кто может их настраивать
Пользователи, чья группа имеет право изменять экраны и которые не ограничены одним филиалом. Остальные пользователи видят карточку Ваша подписка: получают ли они оповещения, на какой адрес, и ссылку для отписки.
Настройки
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Отправлять оповещения, когда экран отключается | Включает оповещения для всей компании. |
| Сообщать и тогда, когда экран снова в сети | Отправляет второе письмо, когда экран возвращается, с указанием, сколько он был без связи. |
| Оповещать после такого времени без связи | 5, 10, 15 (по умолчанию), 30, 60 или 120 минут без подключения до оповещения. |
| Администраторы компании | Пользователи, которые могут изменять экраны и не ограничены одним филиалом. Каждый получает письмо на своём языке. |
| Дополнительные адреса | До 10 дополнительных адресов, по одному в строке (например, ваш техник по обслуживанию). |
| Часы тишины | С опцией Не отправлять письма ночью; прислать сводку по окончании в интервале С–По ничего не отправляется; по окончании интервала приходит одна сводка: что всё ещё без связи, а что отключалось и вернулось. Время указывается в выбранном Часовом поясе, который используется и в письмах. |
| Экраны | Снимите отметку с экранов, по которым вы не хотите получать оповещения. |
Отправить мне тестовое письмо отправляет пример на ваш собственный адрес, чтобы проверить доставку. Повторить можно через несколько минут.
Как отправляются оповещения
- Экран считается отключённым, если он не подключался к RDS в течение выбранного времени. Письмо уходит примерно через 2 минуты, чтобы сгруппировать экраны, отключившиеся одновременно: если отключились сразу несколько (пропало электричество или интернет на объекте), приходит одно письмо со всеми.
- Если экран вернулся до отправки письма, ничего не отправляется.
- Письмо о возвращении отправляется только если до этого было отправлено письмо об отключении, и в нём указано, сколько экран был без связи.
- Экран, который постоянно пропадает и возвращается, не создаёт лавину писем: после письма о возвращении следующее отключение должно длиться дольше, прежде чем придёт новое оповещение.
- Каждое письмо содержит ссылку на каждый экран: она открывает его Панель устройства (если вы вошли в систему).
- При включении оповещений или добавлении экрана RDS молча запоминает текущее состояние: вы никогда не получите письмо об экранах, которые уже были выключены.
Когда оповещение не отправляется
- Экраны на складе, включённые вручную или ещё не активированные.
- Экраны с истёкшей лицензией.
- Экраны с остановленным плеером или с дисплеем, выключенным из RDS.
- Экраны Linux или Windows (агент 2.0.4 или новее), на которых кто-то нажал Exit kiosk. На Android выход из приложения после выбранного времени вызывает оповещение.
- Во время запланированной перезагрузки экрана даётся дополнительный запас в 15 минут.
- Если проблема на стороне нашей платформы (одновременно перестают подключаться многие экраны многих клиентов), клиентам письма не отправляются: оповещается наша команда. Экраны, которые остаются без связи после восстановления, оповещаются как обычно.
Отписка
В каждом письме есть ссылка для отписки. Она касается только этого адреса; остальные получатели продолжают получать оповещения. В разделе Профиль → Оповещения администратор видит отписавшиеся адреса в блоке Отписались по ссылке из письма и может нажать снова отправлять оповещения.